摘要： “定制班车”以乘客为中心，提供个性化、创新型、环保型和高质量服务，其发展顺应了“互联网＋”信息技术成果与行业发展深度融合的大趋势，向着集约、高效、环保的公共交通发展方向大踏步迈进。定制班车在发展过程中涌现出许多诸如互联网企业自身经营问题和新业态发展必然遇到的政策和行业壁垒等问题，本文以北京市定制班车的发展现状与问题调研为例，分析了定制班车存在的问题，并提出了相关解决的措施及政策建议。